Pieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.uk

27 rzeczy, które doprowadzają do szału pracownika sklepu

Każdy zatrudniony w handlu detalicznym zna ten ból.

27 rzeczy, które doprowadzają do szału pracownika sklepu
27 rzeczy, które doprowadzają do szału pracownika sklepu

Żadna praca nie jest prosta, zwłaszcza jeśli w trakcie obsługujesz klientów. Jeśli jednak istnieje piekło dla pracowników, to na pewno są nim sklepy w centrach handlowych i supermarkety. Sprzedawcy i kasjerzy mają katalog zachowań i schematów w pracy, które doprowadzają ich do białej gorączki. Jesteś pracownikiem? Na pewno je znasz. Klientem? Najlepiej ich unikaj.

1 - Pytanie ,,Pracuje pan/pani tutaj?", kiedy masz na sobie oficjalny uniform sklepu. Przecież nie nosisz go dla podkreślenia kształtów.

2 - Wykłócający się klienci, którzy chcą rozmawiać z szefem - a on dla popieszczenia ich ego musi zrobić z ciebie nieodpowiedzialnego idiotę i zwalić na ciebie winę.

3 - Treningi i szkolenia, które mają na celu zintegrowanie zespołu pracowników. Zawsze biorą w nich udział ludzie, z którymi nigdy nie pracujesz.

4 - Porządkowanie wystawy ze świadomością, że za 3 minuty i tak przyjdzie klient, który zburzy twoją pracę.

5 - Klient ma zawsze rację.

6 - Klienci, których produkt nie chce się zeskanować na kasie samoobsługowej, więc pytają, czy może jest za darmo. I tak 20 razy dziennie.

7 - Rodzice, którzy ostrzegają swoje dzieci ,,Bądź grzeczny, bo pani cię skrzyczy" - wzrok dziecka czyni cię najgorszym człowiekiem na świecie.

8 - Rzeczy odłożone w złe miejsce. Jeśli jednak nie chcesz tego kupować - to chociaż połóż to na widoku, nie wpychaj do lodówki!

9 - Kupony zniżkowe, które tyle już przeszły, że nie da się zeskanować ani odczytać kodu, więc musisz zgadywać 50 kolejnych cyfr.

10 - Kasy samoobsługowe - teraz nie jesteś tylko kasjerem, teraz jesteś kasjerem i asystentem technicznym oraz informatykiem.

11 - Klienci czekający przed sklepem już pół godziny przed otwarciem i obserwujący przez szybę, jak odkurzasz.

12 - Poranne spotkania pod tytułem ,,Dziś zróbmy dobry wynik".

13 - Wciskanie klientom głupot, na przykład bardzo potrzebnego ubezpieczenia na toster kosztujący 10 funtów.

14 - Klienci, którzy twierdzą, że ,,to oni płacą twoją pensję" i powstrzymywanie się, żeby im nie odpowiedzieć.

15 - Kiedy musisz powiedzieć, że coś się skończyło - panika i rozczarowanie w oczach klienta.

16 - Boże Narodzenie. Choinki, światełka, kolędy, podwójna zmiana.

17 - Zastanawianie się, czy akurat ten klient nie jest tajemniczym inspektorem, który podpuszcza cię do nieprofesjonalnego zachowania.

18 - Klienci, którzy proszą o wymianę lub zwrot papieru toaletowego, bielizny, nadgryzionego batona i wszystkiego, co można sobie wyobrazić.

19 - Moment, kiedy terminal odrzuca kartę płatniczą. Potem tłumaczenie: - No cóż, ale ja NA PEWNO mam tam pieniądze.

20 - Kiedy nikt nie słyszy komunikatu ,,Sklep zamykamy za 10 minut".

21 - Pytanie o plany na weekend.

22 - Kiedy zauważysz produkt bez kodu, a potem oczekujesz, aż ktoś ci go poda - a ludzie w kolejce nagle przybywają 5 razy szybciej.

23 - ,,Przepraszam, czy macie jeszcze te żółte, takie małe, co tak lubię? No wiesz, to co kupiłam w sierpniu?"

24 - Naliczanie 5p za torebkę jest traktowane jak kopanie szczeniaczka.

25 - Klient, który nauczył się twojego imienia i oczekuje, żebyś traktował go jak starego przyjaciela i oferował specjalne względy.

26 - Wyprzedaże.

27 - Kiedy musisz pytać klientów, czy potrzebują pomocy - bo oboje wiecie, że oni tego nienawidzą.

Tagi: Dziecko



Komentarze



Podobne artykuły


Ciekawostki

Anglia.today/reklama
ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Znajdź nas na facebook'u!
Anglia.today/reklama