mieszkasz w londynie banner

Rodzina wyproszona z samolotu EasyJet otrzymała 4 240 funtów odszkodowania

Przepisy EasyJest stanowią, że dziecko musi siedzieć obok rodzica. Podczas tego lotu nie było takiej możliwości, rodzina została więc wyproszona z samolotu.

Facebook
Facebook

Carolyn i Jay Mortimore wykupili czteroosobowe wakacje na Teneryfie za pośrednictwem firmy Thomas Cook. Przewoźnikiem, który miał dostarczyć ich na miejsce, był EasyJet. Firma zastosowała jednak klasyczną zagrywkę linii lotniczych i sprzedała więcej biletów niż jest fizycznie miejsc w samolocie - w związku z tym rodzina została rozdzielona na różne siedzenia.

Nie stanowiłoby to problemu gdyby nie regulacje przewoźnika - jeżeli bowiem dziecko nie siedzi obok rodzica, to nie może lecieć. Obsługa poprosiła część pasażerów o zamienienie się miejscami z kimś z nieszczęsnej rodziny, nikt jednak się nie zgodził. W takiej sytuacji rodzina została wyproszona z samolotu.

Początkowo odszkodowanie wyniosło 800 funtów. Mortimore'owie jednak nie zgodzili się na to, za urlop zapłacili bowiem 2 300 funtów. Postanowili nagłośnić sprawę, co przyniosło wymierne korzyści - ostatecznie bowiem EasyJet poszedł na ugodę, do której dołączył Thomas Cook. Rodzinie wypłacono 3 640 funtów, do tego dołączono vouchery podróżne na 600 funtów. 

Jay Mortimore skomentował ugodę: "Nie pojechaliśmy na opłacone wakacje, więc rekompensata z nawiązką jest sprawiedliwa. Nadal jesteśmy jednak źli za zrujnowanie wyjazdu". Wakacje rodzina spędziła w przyczepie kempingowej w Devon. 

Przedstawiciel EasyJet skomentował sprawę mówiąc: "Robimy wszystko, aby nie rozdzielać rodzin podczas lotów, czuwa nad tym zaawansowany algorytm. Sporadycznie jednak nie udaje się tego zrobić, wówczas procedura polega na poproszeniu współpasażerów o zamianę miejsc. Nie zawsze jednak się na to zgadzają, tak jak w tym wypadku - wówczas nie ma innego wyjścia jak wyprosić pasażerów".

Tagi: Dziecko



Komentarze



Podróże

Anglia.today/reklama
ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Znajdź nas na facebook'u!
Anglia.today/reklama