mieszkasz w londynie banner

Już po 15 minutach spóźnienia można żądać zwrotu za bilet (1)

Dotychczas pieniądze refundowano dopiero pod warunkiem 30-minutowego opóźnienia pociągu.

Już po 15 minutach spóźnienia można żądać zwrotu za bilet
Już po 15 minutach spóźnienia można żądać zwrotu za bilet

Pasażerowie podróżujący pociągami będą teraz mogli żądać zwrotu gotówki już w przypadku 15-minutowych spóźnień, a – nie jak dotychczas – dopiero po 30 minutach spóźnienia. Department for Transport ujawnił że nowa polityka będzie nosić nazwę Delay Repay 15.

Jako pierwsze, nowymi regułami zostaną objęte pociągi Southern, które od miesięcy są regularnie opóźnione lub odwołane ze względu na strajki i spór między Unią a operatorem.

Kilka miesięcy później polityka w życie wejdzie również dla Govia Thameslink Railway (GTR), a następnie zostanie rozciągnięta na cały kraj.

Obecne zasady oznaczają, że pasażer może życzyć sobie zwrotu za bilet tylko, jeśli pociągi są opóźnione o przynajmniej 30 minut – a i to robi tylko 1 na 5 pasażerów.

Pomiędy sierpniem a wrześniem tego roku aż 25% pociągów GTR nie przyjechało na czas. 10 proc. wszystkich było anulowanych lub spóźnionych o ponad 30 minut.

Według nowej polityki za pociągi:

- opóźnione 15-29 minut – przysługuje 25% zwrotu ceny pojedynczego biletu

- opóźnione 30-59 minut – przysługuje 50% zwrotu ceny pojedynczego biletu

- opóźnione 60-119 minut – przysługuje 100% zwrotu ceny pojedynczego biletu

- opóźnione ponad 120 minut  – przysługuje 100% zwrotu ceny opłaconego biletu

Nie ma jeszcze oficjalnej daty wejścia programu w życie – ma to nastąpić wkrótce.

Tagi: Transport



Komentarze



Podobne artykuły


Transport

Anglia.today/reklama
ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Znajdź nas na facebook'u!
Anglia.today/reklama