Pieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.uk

Uber: klienci płacą więcej gdy w ich telefonie kończy się bateria

Uber przyznaje, że dokładnie liczy ile więcej skłonni są zapłacić pasażerowie, którym właśnie pada telefon. Okazuje się, że zbierają oni bardzo duże ilości informacji o klientach.

Uber: klienci płacą więcej gdy w ich telefonie kończy się bateria
Uber: klienci płacą więcej gdy w ich telefonie kończy się bateria

Szef działu analiz ekonomicznych w Uberze, Keith Chen, przyznał w wywiadzie, że aplikacja zbiera "ogromne ilości danych" o użytkownikach. Ujawnił też, że czynnikiem pozwalającym najlepiej przewidzieć czy klient zaakceptuje wyższą taryfę jest stan jego baterii.  Skąd aplikacja Uber ma informację o stanie naładowania akumulatorka? Zbiera ona bowiem informacje konieczne do przejścia w tryb oszczędzania baterii - przede wszystkim stan jej naładowania.

"Kiedy poziom naładowania spada na tyle, że ta ikonka w telefonie zmienia się na czerwoną, ludzie zaczynają mówić, że albo pojadą do domu teraz, albo będą mieli problem z późniejszym powrotem" - mówił Chen. Dodał, że firma "nie wykorzystuje tej wiedzy w celu podwyższania stawek", a jedynie obserwuje to jako ciekawostkę związaną z psychologią konsumenta.

Innym efektem psychologicznym zaobserwowanym przez korporację jest "efekt okrągłych liczb" - klienci dużo chętniej pojadą samochodem Ubera gdy mnożnik ceny wynosi 2,1 niż gdy wynosi 2. Według analizy firmy wynika to z tego, że mnożnik 2,1 sprawia wrażenie, jakby ustalał go rozsądny algorytm, a mnożnik 2 wygląda jakby ktoś po prostu postanowił ich naciągnąć. Dlatego aplikacja przeważnie płynnie przeskakuje z 1,9 na 2,1.

Chen zapewniał, że firma bardzo poważnie podchodzi do ochrony prywatności klientów, więc wgląd w informacje oparty jest jedynie na niepowiązanych z konkretnym klientem danych statystycznych. Dodał, że ochrona klientów była jednym z powodów zatrudnienia osoby, której jedynym zadaniem jest dbanie o poufność zbieranych przez aplikację informacji.



Komentarze



Podobne artykuły


Transport

Anglia.today/reklama
ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Znajdź nas na facebook'u!
Anglia.today/reklama