mieszkasz w londynie banner

Odszkodowania za brak prądu i nowy numer zgłaszania awarii - poradnik

Jakie i za co odszkodowania przysługują nam w razie awarii prądu, a także nowy, uniwersalny numer zgłoszeń.

Odszkodowania za brak prądu i nowy numer zgłaszania awarii - poradnik
Odszkodowania za brak prądu i nowy numer zgłaszania awarii - poradnik

Zgłaszanie awarii, braków prądu, uszkodzeń linii energetycznych i innych kwestii dotyczących naszego operatora energetycznego wymagało konieczności poznania jego numeru. Teraz uruchomiony został ogólnokrajowy numer, pod którym zgłosimy wszelakie takie problemy.

Dzwoniąc pod 105 zostaniemy skierowani do odpowiedniego operatora, któremu możemy zgłosić każdy rodzaj przerwy w dostawach energii.

Odszkodowanie przysługuje nam jeśli brak prądu wystąpił z winy dostawcy. Jeśli sami przewiercimy kabel - nic oczywiście nie dostaniemy. Warto zauważyć, że awaria licznika jest traktowana jako wina dostawcy prądu. Nie przysługuje nam też odszkodowanie za straty spowodowane brakiem prądu, na przykład jeśli w lodówce pozbawionej zasilania zepsuje się jedzenie.

Planowane przerwy w dostawie prądu

Dostawca ma obowiązek poinformować o planowanej przerwie w dostawie prądu co najmniej 2 dni przed jej wystąpieniem. Jeśli tego nie zrobi mamy miesiąc na uzyskanie 30 funtów odszkodowania.

Nieplanowane przerwy w dostawie prądu

Tutaj sytuacja jest nieco bardziej złożona, wszystko zależy od powodów przerwy w dostawie prądu i czasu trwania awarii.

Jeśli odcięcie nastąpiło do nie więcej niż 5 tysięcy domów:

  • przerwa ponad 12 godzin to 75 funtów odszkodowania plus 35 funtów za każde kolejne 12 godzin trwania awarii

Jeśli od prądu odciętych jest więcej niż 5 tysięcy domów

  • przerwa ponad 12 godzin to 75 funtów odszkodowania plus 35 funtów za każde kolejne 12 godzin trwania awarii, górny limit odszkodowania na gospodarstwo domowe to 300 funtów.
Odszkodowania za brak prądu i nowy numer zgłaszania awarii - poradnik

Awaria spowodowana złymi warunkami pogodowymi trwająca co najmniej 24 godziny

  • Za pierwsze 24 godziny przysługuje nam 70 funtów, do tego 70 funtów za każde kolejne 12 godzin braku prądu, maksymalnie 700 funtów. Jeżeli wcześniej wydano ostrzeżenie o poważnej nawałnicy (czyli na przykład nadchodzący sztorm otrzymał nazwę kodową), to wymagany do odszkodowania okres odcięcia rośnie do 48 godzin bez prądu.

Wielokrotne odcięcia od prądu:

  • za każde odcięcie powyżej czwartego w ciągu jednego roku (od kwietnia do kwietnia) trwające więcej niż 3 godziny należy się nam dodatkowe odszkodowanie 75 funtów

Jak uzyskać odszkodowanie

W przypadku złej pogody lub jeśli jesteśmy na liście Priority Service Register odszkodowanie powinno być wypłacone automatycznie - jeśli nie trzeba o nie wystąpić. Jeśli brak prądu był spowodowany innymi czynnikami trzeba wystąpić o odszkodowanie osobiście do firmy zarządzającej dystrybucją energii w rejonie awarii (nie jest to dostawca energii, a firma dbająca o infrastrukturę). Na wystąpienie o odszkodowanie mamy trzy miesiące od przerwy w dostawie prądu. W przypadku nieogłoszonego, planowego wyłączenia mamy tylko 30 dni na wystąpienie o odszkodowanie.

Numery kontaktowe do odpowiedzialnych za dystrybucję, pod którymi należy składać wnioski o odszkodowania na danym terenie, znajdziemy pod adresem http://www2.nationalgrid.com/uk/Our-company/electricity/Distribution-Network-Operator-Companies/.

 



Komentarze



Warto wiedzieć

Anglia.today/reklama
ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Znajdź nas na facebook'u!
Anglia.today/reklama