Pieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.uk

Zmiana operatora komórkowego poprzez wysłanie SMS-a

Obecnie aby zmienić operatora i zachować numer trzeba przygotować się na długą, wieloetapową rozmowę. Wkrótce się to zmieni.

Zmiana operatora komórkowego poprzez wysłanie SMS-a
Zmiana operatora komórkowego poprzez wysłanie SMS-a

Przeniesienie się do nowego operatora komórkowego przy zachowaniu starego numeru wymaga podania nowemu operatorowi kodu PAC (porting authorisation code). Zdobycie go od obecnego operatora wymaga zadzwonienia na infolinię, skąd klient jest przełączany do działu utrzymania klienta, gdzie odpowiada na wiele często absurdalnych pytań o model telefonu, zadowolenie z czasu pracy urządzenia i temu podobnych. Po kilkunastu minutach otrzymuje kod PAC, który jest ważny przez miesiąc.

Ofcom forsuje zmianę polegającą na tym, że do otrzymania kodu konieczne będzie jedynie wysłanie krótkiej wiadomości tekstowej. W odpowiedzi operator prześle kod. Prawdopodobnie wkrótce także do odchodzącego klienta zadzwoni telemarketer, jednak proces i tak wydaje się o wiele przyjaźniejszy.

Analizy wykonane przez regulatora pokazują, że podczas procesu zmiany operatora problemów doświadcza prawie 40% klientów - najczęściej jest to tymczasowa utrata dostępu do usług i nieuzyskanie kodu PAC przy pierwszej próbie z powodu kłód rzucanych pod nogi dzwoniącego przez obecnego operatora.

Nowe przepisy nakładają również obowiązek wstrzymania naliczania opłat przez "starego" operatora od daty wskazanej jako przejście do nowego. Obecnie klienci często płacą przez pewien czas dwóm operatorom jednocześnie.

Prawo ma być dyskutowane na jesieni, poparcie polityków oraz regulatora wskazuje jednak, że możemy się spodziewać wejścia w życie tej propozycji w niezmienionym kształcie. W Wielkiej Brytanii obecnie 47 milionów klientów używa telefonów z abonamentem, 5,9 miliona nigdy nie zmieniło operatora, w ubiegłym roku nie myślało też o zmianie.



Komentarze


Warto wiedzieć

Anglia.today/reklama
ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Znajdź nas na facebook'u!
Anglia.today/reklama