Opublikowano:
ANGLIA.today
Linie lotnicze nie refundują kosztów opłaconych biletów?
Miliony osób nie były w stanie wykorzystać zakupionych wcześniej biletów lotniczych, z uwagi na wprowadzone restrykcje dotyczące pandemii koronawirusa. Wygląda na to, że linie lotnicze nie refundują kosztów opłaconej wcześniej podróży.
Jak się okazuje, wybierający się na urlop, którzy nie mogli wylecieć z kraju z uwagi na restrykcje lub lockdown mogą nie być uprawnieni do zwrotu poniesionych kosztów. Organizacja Which alarmuje, że więcej niż 2 miliony osób nie otrzymało refundacji za bilety.
Dodatkowo, wiele organizacji zachęca, aby poczekać z rezerwowaniem biletów lotniczych, gdyż sytuacja jest dynamiczna i w każdej chwili może się zmienić. Jak dodają grupy konsumenckie, w dłuższej perspektywie bukowanie całych pakietów wakacyjnych jest zdecydowanie lepsze niż tylko pojedynczych lotów, ponieważ daje większą ochronę przed utratą wpłaconych środków.
W wypadkach, kiedy linia lotnicza nie odwołała danego połączenia lotniczego, klienci mogą nie być uprawnieni do refundacji bądź żądania odszkodowania przez ubezpiecznie od podróży czy też bank.
Jedynym wyjściem w takiej sytuacji jest przerezerwoanie biletu na inny termin albo utrata wpłaconych środków.
Organizacja Which przeprowadziła swoje dochodzenie w kwestii tego, czy linia lotnicza jest odpowiedzialna za złamanie praw konsumenckich w sytuacji, kiedy nie wypłaciła refundacji za połączenia, których zgodnie z prawem nie mogła zrealizować.
Jak mówi Rory Boland z Which, wszystkie linie lotnicze powinny wypłacić swoim pasażerom pełny zwrot poniesionych kosztów za bilety albo darmową opcję ich przebukowania, podczas kiedy nadal obowiązują restrykcje związane z pandemią Covid 19.
Podróże
