Pieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.ukPieniadze.org.uk

LOT dementuje plotki o upadłości

Mówienie o możliwej upadłości firmy jest nieuzasadnione - przekonuje rzecznik LOT-u. Zapewnia, że przewoźnik sukcesywnie zwraca pieniądze za niewykorzystane bilety z czasu kwarantanny, ale ludzie muszą być cierpliwi.

commons.wikimedia.org (Łukasz Golowanow & Maciek Hypś) / LOT
commons.wikimedia.org (Łukasz Golowanow & Maciek Hypś) / LOT

Linie lotnicze od tygodni obracają pieniędzmi klientów, którzy mieli wykupione loty w czasie lockdownu. Jednak w końcu trzeba je będzie je zwrócić. W międzyczasie w polskich mediach zaczęły się pojawiać pytania o przyszłość PLL LOT, a także o zwrot pieniędzy.

Pod koniec maja utworzona została spółka LOT Polish Airlines SA. LPA wystąpiła o przyznanie certyfikatu przewoźnika lotniczego. W jakim celu? Czyżby miała zastąpić PLL LOT.

Gdyby LOT nie przetrwał, pasażerowie mieliby spory kłopot z odzyskaniem pieniędzy za niewykorzystane bilety. Rzecznik LOT Krzysztof Moczulski zapewnił jednak w rozmowie z money.pl, że sytuacja nie jest zła i "w PLL LOT nie występują żadne przesłanki do ogłoszenia upadłości".

- Różni ludzie mogą się doszukiwać złej woli, ale to, że płatności są realizowane na bieżąco i przywracamy siatkę lotów oznacza, że mamy pełną determinację, by latać – zapewnił.

Przyznał jednak, że realizacja zwrotów zajmuje więcej czasu niż w warunkach "przed wirusem", ale ma to mieć związek z tym, że w związku z odwołaniem tysięcy lotów ilość pasażerów, którym trzeba zwrócić pieniądze, jest bardzo duża.

- Nasze call center nie było przygotowane na obsłużenie takiej liczby pasażerów. Na początku zwroty rzeczywiście były realizowane powoli, ale, teraz optymalizujemy proces i w ostatnich tygodniach to idzie znacznie sprawniej.

W okresie objętym zakazem lotów nie odbyło się 38 925 zaplanowanych rejsów, na które sprzedano 415 739 biletów o łącznej wartości ok. 493 396 189 zł. Ponad 271 000 pasażerów poprosiło o zwrot pieniędzy.

- To największa operacja zwrotu środków w historii LOT. Spółka zmobilizowała dodatkowe osoby do call center i obsługi pasażerów. Dokonanie jednego zwrotu zajmuje ok. 8 min. Pracuje nad tym 56 konsultantów. Oznacza to, że zrealizowanie całej operacji zajmie nawet do 3 miesięcy – wyjaśnił Moczulski.

- Pieniądze przeznaczone na zwroty zabezpieczone są na specjalnym rachunku bankowym – uspokaja zaniepokojonych pasażerów.

Tagi: Finanse




Transport

ANGLIA.today
Anglia.today/firmy
Joblee content
Pianiadze banner
ANGLIA.today